CRM部コンタクト
センタースタッフ

コンタクトセンターは「めもりあるグループWAYに基づき、対面接客以外のすべての顧客接点においてお客様に寄り添い感動を与える顧客体験価値を提供し、会社の発展に貢献する」というスローガンを掲げ、お客様と接しております。お客様にとってめもりあるグループとの最初の接点。そのファーストコンタクトでどれだけお客様に感動を与え、ご依頼をいただけるかが私たちの仕事です。直接顔を合わせない電話やメール、書面でのコンタクト。大切な方を亡くされた今この瞬間、ご遺族は何を感じ、何を求めているのか口調や話すペースから正解に読み取り、適切な対応をすることが求められます。