及川 晃丘｜苫小牧・室蘭の葬儀・家族葬ならめもりあるグループ

葬祭ディレクターとして培った経験を活かし、現在はコンタクトセンターでお客様の電話対応に従事しています。お電話の向こうにいらっしゃるお客様の心情を想像しながら言葉の一つひとつに心を込めて対応しています。特に、突然の出来事で混乱されている方や深い悲しみの中にいらっしゃる方には、落ち着いた声色と丁寧なご案内で安心感をお届けできるよう心掛けます。お話を伺う中で語られる故人様の想い出やお気持ちを大切に受け止め、的確なアドバイスやご提案を行うことが私の役目です。直接お会いすることがなくても、電話越しに「この人に相談して良かった」と思っていただける瞬間が何よりのやりがいです。これからも、一人でも多くのお客様の不安を和らげられるよう努めてまいります。