苫小牧
from めもりあるグループ
事前相談の折から、私どもスタッフ一同、少しでもご不安な点を取り除くことが出来ればとの思いを胸にお話を伺っておりました。お父様が亡くなられた後、ご葬儀の打合せでは懐かしい思い出をたくさん教えていただきましたね。大好きであられたとうもろこしをお祭壇にお供えさせていただきました。皆さまにも往時を偲んでいただきたく思い、通夜ぶるまいの際にゆでたてを召し上がっていただきました。「心が癒やされた」とのこと、誠に有難うございます。頂いたお言葉を胸に、ご家族様の思いに寄り添う姿勢をこれからも考えてまいります。
from めもりあるグループ
弊社でお父様のお葬儀をお手伝いさせていただいてから15年経ち、このたびはお母様のお葬儀となりました。再び私共に葬儀のご依頼を下さったことを有難く思うと同時に、大きな責任を感じながらこのたびのお葬儀をお手伝いさせて頂きました。葬儀の在り様は時代の変化と共に変わって参りましたが、お客様が葬儀社に対して期待するものには変わらないものがございます。それは、偏に信頼出来るかどうかに尽きます。葬祭サービスは小さな配慮の積み重ねで成り立っており、その積み重ねの結果がお客様からの信頼につながっていきます。時代が変わってもお客様から信頼され続ける葬儀社としてこれからも努力して参ります。
from めもりあるグループ
奥様の三回忌を終えられてまださほど経っていない中ご主人が亡くなられたと伺い、たいへんに驚いたのを覚えております。ご家族皆さまのお嘆きも語り尽くせないものがあったことと拝察申し上げます。皆さまの亡き方を大切に思う気持ちが伝わり、これまでの人生の歩みをあたたかな気持ちで振り返ることの出来る葬儀の空間にしたいと考えました。皆さまのお気持ちに寄り添うことが少しでも出来たとすれば、とても有難く思います。お供物のご案内についてご意見をいただき、本当にありがとうございます。供物パンフレットの内容がもっとしっかりと伝わるよう、よりわかりやすくご案内出来るように努めて参ります。
from めもりあるグループ
葬儀を終えてお忙しい中、アンケートをご記入頂き、また貴重な意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございます。「色々こまかく、順を追って説明いただき、その際になると声かけをしていただいたのが良かったです」とのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しい限りです。大切な方を亡くされた、そのお悲しみは大変深いものです。葬儀の準備による時間的負担を軽減し、大切な方と過ごす時間を少しでも多くとって頂くため、打ち合わせや葬儀の流れ等をご案内する際には、その都度一つずつ丁寧にご案内するよう努めています。これからもご家族様に寄り添い、少しでもお力になれるように精進します。
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湯灌師の対応に関し不愉快な想いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。ご家族様の意向をしっかりと確認して進めていただく様、湯灌師の者に指導させて頂きます。貴重なご意見、有難うございました。
from めもりあるグループ
この度は葬儀を終えられてなんとも落ち着かないところ、アンケートの回答をいただき誠にありがとうございます。「通夜ぶるまいの時に母が好きだったものを差し入れてくれたり」とのお言葉、ありがとうございます。ご入院されて召し上がるタイミングがなく、食べたい食べたいと仰っていたファストフード。特にお好きであったというハンバーガーをお供えいたしました。ささやかな気持ちばかりのものでございましたが、皆さまのお心に残っているとすれば、とても有難く思います。また、葬儀を通じてスタッフの態度や設備、葬儀でご提供した諸々を評価してくださり、ありがとうございます。皆さまが悲しみの中にあられてもご葬儀の記憶があたたかな思い出を伴うものであるとしたら、私どもにとって何よりの励みになります。ありがとうございます。今後とも、斎場にお越しになる全ての方々にご満足いただけるよう気を配って参ります。
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まずはアンケートの返信ありがとうございます。私は、その方オリジナルのお葬儀を目指して日々奮闘しておりますが、今回は入り口に学校のセットと書道のコーナーを飾らせていただきました。大変気に入っていただけたようで何よりです。
from めもりあるグループ
まだ悲しみが癒えぬ中、アンケートにご協力いただきありがとうございました。剣道一筋のお父様らしく送りたいと思い、胴着、賞状などを飾らせていただき、式の中で剣道の形を実演させて頂きました。アンケートの中で「父に見せてあげたいと思いました」というお言葉は担当者としてとても嬉しいお言葉でした。これからも悲しみのご家族様に寄り添い、故人らしい葬儀ができるように心を込めてお手伝いさせていただきます。
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事後何かとお忙しい中、ご返信下さり誠に有り難うございます。やり直しが出来ないたった一つの儀式に際し『故人様への尊厳を感じた』というお言葉は本当に嬉しい限りです。形に表すことが出来ない、人に寄り添う想いにこそ、本当のサービスがあると感じさせて頂きました。これからもお悲しみのご家族様に寄り添う気持ちを忘れることなく努めて参ります。
from めもりあるグループ
葬儀を終えてお忙しい中、アンケートをご記入いただき誠にありがとうございます。「皆さん自分達の存在をうまく消している様に感じました」とのお褒めのお言葉をいただきました。ありがとうございます。ご連絡や打合せなど葬儀の準備に何かと慌ただしく、また喪主を務めるご主人がお疲れのご様子でもあり、打合せを集中してじっくり行った後は出しゃばらないように努めました。皆さまが安心して家族水入らずで亡き方と共にゆっくり過ごせる時間を作りたい、そのような気持ちでした。ご親族からも「すばらしい式だったね」とのお言葉をいただけたとのこと、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。お寄せくださった言葉を心の支えに、今後も皆さまの力となれるよう精進いたします。
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この度は弊社に対しお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えるよう努めるのは、お葬儀を担当させて頂く者にとって当然のことでありますが、私共はさらにグループ企業である大師堂佛檀店と連携して、ご遺族様の弔うお心を大切にしたいと考えております。これからもグループが一つとなり、心あるサービスを提供出来るよう励んでまいります。
from めもりあるグループ
この度はアンケートをお送りいただきありがとうございます。家族葬向けの「星光館」での葬儀をお手伝いしました。ご親族だけの場所でゆえに穏やかに過ごせたというご評価。そして「夕食を遅くまで用意して下さり、暖かくて美味しい料理でした。リラックスしていました」とのお言葉、ありがとうございます。はじめてのことで右も左も分からず不安が募るご家族に、少しでもくつろいだ気持ちでお通夜の夜をお過ごしいただきたい。このような気持ちを常に持ってご案内しております。リラックスという言葉を拝見してこの上なく有難い気持ちでいっぱいです。また、葬儀相談を事前になさっていたことが葬儀の準備を進めていく中での安心に繋がったとしたら、とても有難く、我が意を得たりという思いでございます。これからも、お客様に自信をもって事前相談をお勧めして参ります。
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